Pielęgniarki to część personelu medycznego, który jest najbliżej pacjenta, najczęściej się z nim kontaktuje. Ale tu powstaje pierwsza rysa. Czas, który powinien być poświęcony choremu, jest coraz bardziej skracany, m.in. z powodu cięć finansowych w placówkach medycznych i biurokracji. Szpitale zwykle nie mają pieniędzy, by zatrudnić brakujący personel i radzą sobie, przez roszady wewnętrzne, przenosząc pielęgniarki z oddziału na oddział.